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Politica de Devoluções

Política de Devolução / Reembolsos / Trocas / Cancelamentos

 

Devoluções e reembolsos ou troca de itens não usados ​​e não danificados:

Todas as devoluções e substituições devem estar sem uso, sem danos, bem colocadas em sua embalagem original e com todas as etiquetas ainda anexadas, se aplicável. A Schmidt Christmas Market pagará pelo frete de devolução. Para ter direito a uma solicitação de devolução, reembolso ou troca, o cliente deve entrar em contato com a Schmidt Christmas Market sobre a solicitação no prazo de 15 dias após a entrega do (s) item (ns).

Schmidt Christmas Market só aceita devoluções via https://returns.schmidtchristmasmarket.com

As seguintes taxas serão aplicadas a todas as devoluções para reembolso ou troca de um item não utilizado e não danificado:

  • Taxa de cartão de crédito - 5% do custo total do pedido para qualquer pedido cancelado ou devolvido para cobrir as taxas de cartão de crédito. 
  • Taxa de reabastecimento - Uma porcentagem do custo do (s) item (ns) será reduzida quando uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) for solicitada para cobrir os custos de reabastecimento. A taxa será baseada no prazo de devolução a partir da data em que o RMA é concedido:
    • Dentro de 1-10 dias - 15%
    • Dentro de 11-20 dias - 30%
    • Dentro de 21-30 dias - 50%
    • Dentro de 31-40 dias - 75%
    • O RMA é anulado e não haverá reembolso de qualquer tipo se o (s) item (ns) não for (ão) devolvido (s) após 40 dias.
  • Taxa de embalagem - O valor do reembolso terá uma redução adicional de 15% para o (s) item (ns) não devolvido (s) na embalagem original, quando aplicável.

Oferecemos devoluções apenas para clientes nos Estados Unidos. Remessas para clientes internacionais não são elegíveis para devoluções.

As devoluções podem ser solicitadas através de https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

Para clientes internacionais, se um item comprado for danificado durante o transporte e o seguro de remessa tiver sido adquirido, faça uma reclamação por meio do link em Seguro de remessa.

Seguro de envio, reparos e / ou substituições de itens danificados:

Incentivamos nossos clientes a adquirir seguro de remessa ao fazer um pedido, pois a Schmidt Christmas Market não aceita devoluções, trocas ou pedidos de reembolso de pacotes perdidos ou roubados, nem danos a itens ocorridos durante o transporte, a menos que o seguro de remessa tenha sido adquirido no momento do pedido. 

Se o Cliente adquiriu seguro de remessa, a Schmidt Christmas Market substituirá ou consertará o (s) item (ns) danificado (s) enviado (s) ao Cliente no pedido coberto às nossas custas, se a solicitação for enviada dentro de 10 dias da entrega do pacote. Ao enviar uma reclamação devido a danos, certifique-se de enviar fotos da caixa em que o (s) item (ns) veio (m), bem como o (s) item (ns) danificado (s). As reclamações de pacotes perdidos devem ser feitas no máximo 14 dias após a data de entrega prevista. Para determinar a data de entrega prevista, consulte as informações de rastreamento enviadas ao cliente quando o pedido é enviado.

Se o (s) item (ns) chegaram danificados (s) e o Cliente não adquiriu o seguro de remessa, a Schmidt Christmas Market pode consertar itens feitos à mão ao custo do cliente para remessa. Entre em contato conosco para obter mais detalhes sobre nossos serviços de reparo.

Para registrar uma reclamação de seguro de remessa, vá para https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

A Schmidt Christmas Market pagará pelo frete de devolução quando necessário, se o seguro de frete tiver sido adquirido. Se o seguro de remessa não tiver sido adquirido, a Empresa não cobrirá os custos de reparo ou substituição de itens perdidos, roubados ou quebrados que ocorram durante o transporte.

Itens / monogramas personalizados:

Itens / monogramas personalizados não podem ser devolvidos e nem reembolsados, a menos que:

  • A solicitação de devolução / reembolso deve-se a danos causados ​​durante o transporte e o seguro de transporte foi adquirido quando o pedido foi feito, or
  • A customização não foi feita de acordo com o pedido realizado. O Schmidt Christmas Market não pode permitir a devolução desse (s) item (ns), pois os itens personalizados / monogramas são feitos sob encomenda. e a Empresa aloca tempo e recursos para processar o (s) item (ns) assim que um pedido é feito.

Cestas de presentes:

Não há reembolso, devolução ou cancelamento de Gift Basks. As cestas de presentes normalmente são enviadas em 2 a 5 dias úteis após o pedido.

Garantias:

Não há devoluções, reembolsos ou cancelamentos nas Garantias. As vendas em garantia são finais.

Reembolsos:

Todos os pedidos de reembolso serão processados ​​em até 10 dias após o recebimento do (s) item (ns) devolvido (s) no Schmidt Christmas Market.

Se o pedido de devolução for apresentado no prazo de 15 dias após a entrega da encomenda, o reembolso será emitido para o método de pagamento original. Caso contrário, oferecemos crédito na loja para solicitações enviadas em até 40 dias a partir da entrega do pedido, com validade de um ano a partir da aprovação do RMA. Nenhum reembolso será feito para quaisquer solicitações recebidas após 40 dias da entrega do pedido. Consulte a seção Devoluções e Reembolsos ou Trocas de Itens Não Usados ​​e Não Danificados para obter detalhes adicionais referentes a reembolsos.

Cancelamentos

Todas as solicitações de cancelamento serão processadas dentro de 10 dias após a solicitação, desde que o item não tenha sido enviado, não seja uma cesta de presente ou um item personalizado/monograma.

O reembolso do pagamento será emitido para o método de pagamento original menos uma taxa de cartão de crédito de 5%.

Fraude

Qualquer Cliente que fizer uma reclamação falsa, será banido como cliente, e não haverá devoluções ou reembolsos em tais casos.  

Entre em contato

Se você tiver problemas com o pedido que recebeu, entre em contato conosco por e-mail em Sales@schmidtChristmasmarket.com. Inclua as fotos dos itens em questão, bem como a caixa em que você os recebeu.

Se você tiver mais perguntas ou preocupações em relação a esses termos, visite nosso centro de suporte localizado em nosso site ou simplesmente entre em contato conosco pelo e-mail Sales@schmidtchristmasmarket.com.

Itens perdidos, roubados ou danificados não são substituíveis, trocáveis ​​ou reembolsáveis, a menos que o seguro de remessa tenha sido adquirido no momento do pedido.
A Schmidt Christmas Market reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento.

 

 

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